Produkt adresowany jest do:

• firm produkcyjnych z sektora MSP,
• firm usługowych z sektora MSP,
• firm o rozproszonej strukturze,
• firm zatrudniających mobilnych pracowników terenowych,
• firm windykacyjnych lub działów windykacji (system FOX),
• drukarni wielkoformatowych, solwentowych i cyfrowych (system IMPRENTA),
• Izb Rzemieślniczych i Cechów Rzemiosł Różnych (system MERLIN),
• brokerów i agentów ubezpieczeniowych (system BROKER),
• firm zainteresowanych przygotowaniem indywidualnych procesów obsługi klienta.

Opis produktu:

• Kartoteka dokumentów - tu gromadzona jest elektroniczna dokumentacja odzwierciedlająca historię korespondencji z klientem oraz wystawionych dokumentów (jak np. oferty cenowe i opisowe, zamówienia, raporty handlowe, protokoły odbioru),
• Kartoteka klientów – zawiera m.in. dane teleadresowe klientów, wykaz osób reprezentujących klienta, historię współpracy, wykaz sprzedanych klientowi produktów, oferty cenowe/opisowe, faktury, adresy oddziałów. Wzbogacona o informacje na temat planowanej sprzedaży produktów wraz z przypuszczalną datą i prawdopodobieństwem sukcesu,
• Kartoteka pracowników – tu przechowywane są informacje o użytkownikach systemu, dzięki której pracownicy jak i ich przełożeni mogą przejrzeć całą historię wykonywanych zadań,
• Kartoteka projektów – tu przechowywane są wszystkie informacje o zamówieniach i działaniach handlowych realizowanych w celu ich pozyskania. W kartotece zaimplementowane są indywidualne procesy biznesowe klienta,
• Kalendarz - stanowi wizualne odzwierciedlenie zadań każdego użytkownika. Zadania handlowe wyświetlane są na kilku dostępnych zakładkach, takich jak: wykaz zadań opóźnionych, zadania do wykonania w danym dniu, tygodniu czy miesiącu;
• Kartoteka zasobów – tu gromadzone są informacje o zasobach firmowych takich jak samochody, laptopy, sale konferencyjne i inne.
  Dzięki opcji przydzielania lub rezerwacji zasobów do poszczególnych użytkowników unikamy nieporozumień wynikających z wspólnego ich wykorzystywania. Dla przykładu opisując czynności przy samochodach służbowych automatycznie gromadzimy informacje o przebiegach z podziałem na służbowe i prywatne, tankowaniach i innych potrzebnych atrybutach.

Funkcjonalność:

•  „wielojęzyczność” - w ramach jednej aplikacji mogą jednocześnie pracować użytkownicy posługujący się różnymi językami (przykładowo: niemiecki, angielski, rosyjski i czeski),
• opcję samodzielnej zmiany terminologii na typową dla firmy lub branży,
• możliwość udostępnienia CRM klientom - stały dostęp wybranych klientów do informacji o ich zamówieniach, obowiązującym cenniku, płatnościach czy okresowych promocjach,
• zarządzanie e-mailami – zgromadzenie w jednym miejscu korespondencji związanej z danym klientem, a prowadzonej przez różnych użytkowników,
• dostępność z każdego miejsca – ponieważ system informacja wpisywana przez użytkownika, np. w terenie, jest zapisywana na serwerze i od razu widziana przez pozostałych użytkowników. Niezwykle przydatna cecha w firmach rozproszonych terytorialnie,
• „siatka pokrycia rynku” - dzięki notatkom o działaniach konkurencji, wielkości bieżących stanów, wyeksponowaniu produktów itp. – można stworzyć siatkę pokrycia rynku na obszarze działania firmy,
• łatwa integracja z innymi systemami – np. jeżeli aplikacja zostanie wdrożona do systemu ERP, Ty i handlowcy możecie w każdej chwili dowiedzieć się, czy np. klient rozliczył się z ostatniej faktury,
• usprawnienie obiegu dokumentów i procesu akceptacji – NetCRM zawiera ciekawy mechanizm wymiany dokumentów pomiędzy pracownikami niższego i wyższego szczebla, którzy akceptują umowy, wyceny i oferty (pułapy cenowe i osoby uprawnione zdefiniowane są w systemie). Ułatwia tu wymianę informacji pomiędzy działami i organizowanie kalendarza zadań dla osób związanych ze zleceniem lub obsługą klienta,
• kalendarz – to on pomaga Twoim pracownikom organizować pracę, dotrzymywać terminów, widzieć zadania „założone” przez innych (np. akceptację, wycenę, wizytę itp.),
• szablony pism – oferta, umowa czy list również wpływają na budowanie pozytywnego wizerunku Twojej firmy. Dzięki NetCRM będą zawierały wszelkie niezbędne informacje, a dodatkowo – dzięki zaprojektowanemu układowi, kolorystyce, logotypowi – będą zawsze identyfikowane z twoją firmą. A co najważniejsze – szablony zaoszczędzą czas i energię twoich pracowników!
• tańsze telefony - dzięki telefonii VoIP wszystkie informacje dotyczące rozmowy telefonicznej zostaną zarejestrowane w systemie NETCRM. Łatwo można stwierdzić, czy opłacają się telefony marketingowe do klienta, który niczego nie zamawia.

Bezpieczeństwo:

• certyfikat SSL wydany przez THAWTE Ltd – gwarantujący bezpieczeństwo przesyłanych danych w kanale kodowanym;
• Certyfikat Zend Technology – gwarantujący kodowanie aplikacji oraz wydajną i ergonomiczną pracę w programie;
• program przygotowany zgodnie z wytycznymi ustawy o ochronie danych (GIODO). Procedury przewidziane dla najwyższego z możliwych poziomów zabezpieczeń określonych w rozporządzeniu;
• lokalizacja w kanale kodowanym;
• kontrola dostępu i system uprawnień rozbudowany do poziomu zabezpieczeń pojedynczego pola w systemie i każdej istniejącej funkcji;
• zabezpieczenia dodatkowe oparte o wykorzystanie tokenów, haseł jednorazowych lub zdefiniowanych algorytmów niepowtarzalnych haseł dostępu do systemu;
• zapewnienie dziennych kopi bezpieczeństwa transmitowanych poza lokalizacje serwerowni;
  dostęp do zasobów bazodanowych zabezpieczony równoległą usługą kilku dostawców internetu (zabezpieczenie na wypadek awarii jednego z nich);

Zalety korzystania z danego oprogramowania w modelu ASP:

• bezpłatny dostęp do wszystkich nowych wersji systemu;
• dostęp do aplikacji z każdego miejsca na świecie poprzez dowolną przeglądarkę internetową;
  niższe wydatki na administrację sprzętową i systemową;
• ograniczenie wydatków na sprzęt komputerowy;
• koordynacja rozproszonych użytkowników i efektywne nimi zarządzanie;
• hot-line – bezpłatne dyżury telefoniczne dla użytkowników aplikacji;
• możliwość udostępnienia fragmentów systemu niezależnym partnerom i strategicznym klientom;
  pełna integracja systemu z zasobami strony www.

Cennik:

Wyszczególnienie	Cena
Licencja bezterminowa dla jednego użytkownika	200 euro
Miesięczna licencja systemu w modelu ASP	10 euro

Wypróbuj NetCRM przez WWW