Produkt adresowany jest do:

• producenci oprogramowania,
• integratorzy, firmy wdrożeniowe,
• firmy zajmujące się serwisem sprzętu oraz oprogramowania ,
• firmy wieloodziałowe,
• firmy zajmujące się kompleksową obsługą klienta, głównie w branży IT.

Opis produktu:

NTR Inquiero to nowoczesne rozwiązanie, pozwalające firmie na świadczenie usług wsparcia na najwyższym poziomie – szybko, skutecznie i profesjonalnie. Dzięki możliwości zdalnego przejęcia komputera, współpraca na linii klient – firma zyskała nowe oblicze. Nawiązanie połączenia ograniczone zostało do kilku sekund, zgłaszane problemy mogą zostać rozwiązane szybciej, a wszystko zostało oparte o niezwykle prosty i klarowny system, nie wymagający instalacji. NTRsupport działa w oparciu o przeglądarkę internetową (protokół https). Pozwala na umieszczenie na stronie specjalnego, interaktywnego przycisku. Każdy klient potrzebujący wsparcia, klikając w niego, połączy się w kilka sekund z konsultantem za pomocą czata, VoIP lub video i po chwili może udostępnić swój pulpit.

Funkcjonalność:

Z uwagi na działanie w wersji ASP, użytkowanie NTRsupport oparte jest w całości o przeglądarkę internetową (IE, Firefox, Opera). Użytkownik otrzymuje konto administratora (zarządzanie) i operatora (obsługa klientów).

Podstawowe funkcje to:

• zdalne przejęcie pulpitu w czterech trybach (demonstracyjny, dzielenia pulpitu, obserwatora, całkowitej kontroli),
• komunikator czat, VoIP, video,
• cosurfing.

NTRsupport oferuje szereg funkcji ułatwiających świadczenie usług zdalnego wsparcia:

• transfer plików pozwala na nieograniczoną wymianę plików pomiędzy komputerami,
• selekcja aplikacji chroni prywatność klienta i umożliwia dostęp wyłącznie do wybranych programów,
• zdalna diagnostyka generuje raport o sprzęcie klienta i zainstalowanych na nim aplikacjach,
• zdalny restart pozwala na ponowne uruchomienie komputera, bez konieczności nawiązywania nowej sesji,
• rozbudowany system raportów i ankiet ułatwia śledzenie kontaktów z klientem, oraz mierzenie jego satysfakcji.

Bezpieczeństwo:

• sesja zdalnej kontroli z najlepszymi z dostępnych zabezpieczeń – 256bit AES (algorytm Rijndael),
• czat szyfrowany 128bit SSL,
• hasła operatora i administratora nie są przesyłane za pomocą Internetu (nie ma możliwości ich przechwycenia),
• komunikacja poprzez serwer NTRsupport – dodatkowe bezpieczeństwo.

Zalety korzystania z danego oprogramowania w modelu ASP:

• dostęp do aplikacji z dowolnej stacji roboczej-licencja przypisana do użytkownika, nie komputera,
• brak konieczności ponoszenia nakładów inwestycyjnych związany ze sprzętem komputerowym,
• brak konieczności instalacji, konfiguracji i samodzielnego rozwiązywania problemów,
• najwyższy poziom bezpieczeństwa,
• automatyczne aktualizacje i stały dostęp do najnowszej wersji oprogramowania,
• ochrona przed wirusami.

Cennik:

W sprawie oferty NTRsupport prosimy o kontakt poprzez stronę www.zdalny.pl lub telefonicznie 61 8743 757.

• Wypróbuj NTRsupport przez WWW

Więcej informacji:
http://www.zdalny.pl

http://www.ntrsupport.pl

Więcej informacji o dostawcy: